Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ এবং পেশাদার গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি খুঁজছি, যিনি আমাদের গ্রাহকদের চাহিদা পূরণে এবং তাদের সমস্যার সমাধানে সহায়তা করবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের অভিজ্ঞতাকে ইতিবাচক ও সন্তোষজনক করতে হবে। গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি হিসেবে, আপনাকে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিতে, তাদের সমস্যার সমাধান করতে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে হবে। আপনার কাজ হবে আমাদের পণ্য ও সেবার মান উন্নত করা এবং গ্রাহকদের সাথে একটি শক্তিশালী সম্পর্ক গড়ে তোলা।
এই পদের জন্য প্রার্থীকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, ধৈর্য এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে। আপনাকে বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে (যেমন ফোন, ইমেল, চ্যাট) গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের চাহিদা বুঝে দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান করতে হবে।
আপনার কাজের মধ্যে থাকবে গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান করা, তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা এবং প্রয়োজন হলে তাদেরকে সঠিক বিভাগে রেফার করা। আপনাকে আমাদের পণ্য ও সেবার বিষয়ে গভীর জ্ঞান থাকতে হবে এবং গ্রাহকদের সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি গ্রাহক সেবা প্রদানে আগ্রহী এবং একটি দল হিসেবে কাজ করতে সক্ষম। আপনি যদি একজন পেশাদার এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক ব্যক্তি হন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর প্রদান করা।
- গ্রাহকদের সমস্যার সমাধান করা।
- গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান করা।
- প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা।
- গ্রাহকদের সঠিক বিভাগে রেফার করা।
- পণ্য ও সেবার বিষয়ে গভীর জ্ঞান অর্জন করা।
- গ্রাহকদের সাথে ইতিবাচক সম্পর্ক গড়ে তোলা।
- গ্রাহক সেবা মান উন্নত করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা।
- ধৈর্য এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- গ্রাহক সেবা প্রদানে অভিজ্ঞতা।
- কম্পিউটার এবং অফিস সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
- দল হিসেবে কাজ করার ক্ষমতা।
- গ্রাহকদের চাহিদা বুঝতে সক্ষম।
- সময় ব্যবস্থাপনা দক্ষতা।
- বাংলা এবং ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার গ্রাহক সেবা প্রদানের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট গ্রাহকের সমস্যা সমাধান করবেন?
- আপনার সময় ব্যবস্থাপনা দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করেন?
- আপনার দলগত কাজের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
